Schon einmal habe ich über das
Übernahme und das daraus entstandene Chaos berichtet.
Heute war es wieder soweit: ich hatte durch die Installation eines neuen Notebook und Installieren der neuen Sicherheitsupdates genug Zeit und Lust auf einen Anruf
Erster Anruf ging an die 0800er Nummer, die auf der Versatel-Homepage unter Kontakt stand. Dort bekommt man die Auswahl vom Sprecher:
Wählt man die 1 für "Schon Kunde" bekommt man eine neue Nummer genannt - diesmal eine 0180-5er Nummer, also nicht mehr kostenfrei.
Dort angerufen bekommt man gesagt, dass man eine veraltete Nummer gewählt hat

Danach soll man seine eigene Telefonnummer eingeben. Eigentlich sollte man dann annehmen, dass sich daraus alle nötigen Informationen ergeben, aber nach ein paar Minuten Warteschleife bekommt man die Frage (das erste mal mit einem richtigen Menschen verbunden) in welchem Bundesland man denn wäre..
Nach ca 10min Warteschleife für die nötige Weiterverbindung bekommt man dann gesagt, dass man an der falschen Hotline angenommen ist. Für Geschäftskunden ist wieder eine 0800er Nummer zuständig
Dort angerufen war erstmal besetzt. Beim zweiten Versuch konnte man nach 15min Warteschleife endlich mit jemanden sprechen, der einem wenigstens ein bißchen weiterhelfen konnte. Der versprochene Rückruf für heute fand allerdings nicht statt